Prefeitura realiza 1º Encontro da Rede de Ouvidorias para fortalecer diálogo e aprimorar serviços públicos

A Prefeitura de Itapevi realizou, nesta terça-feira (21), o 1º Encontro da Rede de Ouvidorias de Itapevi, reunindo representantes das ouvidorias municipais. A iniciativa marca um importante passo na consolidação de uma rede colaborativa entre as diferentes ouvidorias da cidade, com o objetivo de integrar ações, compartilhar conhecimento e aprimorar continuamente os serviços públicos oferecidos à população.

Participaram do encontro representantes da Ouvidoria Geral do Município, Ouvidoria da Guarda Civil Municipal de Itapevi, Ouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS), Ouvidoria da Câmara Municipal e Ouvidoria da Agência Reguladora – Regula Ita.

Durante a reunião, foram apresentadas as rotinas de trabalho de cada setor, incluindo dados sobre o número de manifestações registradas no último ano, os principais motivos de demandas e as ações adotadas para reduzir reincidências. Também foram discutidos temas como cooperação técnica, padronização de procedimentos, legislações aplicáveis e boas práticas na escuta ativa da população.

A iniciativa cumpre legislações que regem as ouvidorias públicas, como as Leis Federais nº 13.709/2014 e nº 13.460/2017, a Lei Municipal nº 2.437/2017 e o Decreto Municipal nº 5.565/2020, que reforçam o compromisso da administração com a transparência, a legalidade e a participação social.

Entre as pautas debatidas, também esteve o espaço em que cada ouvidoria pôde apresentar sugestões e necessidades para aprimorar sua atuação — incluindo investimentos em tecnologia, capacitação de servidores e melhoria na estrutura física dos setores.

A Rede de Ouvidorias de Itapevi passa, a partir deste primeiro encontro, a atuar de forma articulada, promovendo integração técnica, troca de experiências e fortalecimento do controle social, ampliando os canais de comunicação e participação cidadã no município.